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文字事工五年回顧:新的步伐,續航的使命
2022.04.07
文/秘書室採訪整理
校園出版品,是學生認識信仰的寶貴材料,其所承載的神學思想、教牧新知,回應著教會群體的屬靈需要。然而,面對今日出版業的困局,校園文字工作要如何繼續?本期簡訊採訪了校園出版社社長王文衍牧師、前總編輯黃旭榮傳道、營業總經理鄭漢光弟兄,與我們談談過往五年的文字部。邀請您一同來認識文字工作的挑戰,也見證同工一路以來的探索與努力。

 
外部環境的變化
隨著數位時代來臨,大眾接收資訊的方式從紙本轉向網路,文字事工也隨之調整腳步;同工們佈署相關人力、開發網路銷售技術,累積著轉型的能量。而後面對台北總部大樓改建、疫情衝擊,紛至沓來的挑戰,使校園出版社的困境白熱化。面對慘淡的營銷數字,同工們明白這場生存之戰是校園出版社的關鍵時刻,必須仰望神,在過去奠定的基礎下,逐步因應。
 
 
2017年校園網路書房獨立運作

回首過往,校園發展網路通路的起點,要從 2000 年前後網路書店蓬勃發展說起,彼時前社長彭懷冰看見網路購物前景,開始推動出版社同工研發相關技術。隨著時間推移,團隊內部陸續有新血加入、外部也持續面對數位時代的挑戰,種種因素刺激著既有的組織架構,團隊明白需要突破既有制度、發展新的經營思維。在這樣的想法下,2017 年網路書房正式脫離門市獨立運作,人員也重新編組。
 
 
2019年電子書上線
隨著智慧型手機普及,出版社觀察到讀者接收資訊的習慣改變,開始導入數位推播,並安排企劃同工運用網路推播書籍。另一方面,也因著數位時代下紙本書電子化的趨勢,開始關注電子書的發展;只是當時沒有合適的平台,且投注的資源與獲益不成正比。直到 2019 年,技術、資金、資源到位,電子書才在各平台上架。
 
 
2017-2020年校園大樓改建
 
在台北校園大樓開始重建之前,書房門市維持著較傳統的經營模式,數位化的應用比較弱。「 因著 2017 年新大樓改建,就想有一些轉變,不只是硬體改,軟體也要跟著改。」社長王文衍表示,大樓重建促使同工再思實體店面的定位。2020 年大樓落成後,同工團隊靠著數位推播技術與企劃創意,規劃了實體講座、大樓落成系列活動,並建置新的會員制度、更新 pos 系統。
 
2020 年新冠疫情衝擊台灣
2020 年新冠疫情來襲,無疑使甫落成的新書房加倍艱辛,各地書店難以正常營業、教會停止實體聚會。種種困境加速文字部團隊思考,如何整合技術、更全面地落實轉型。具體的作法包括:規劃主動接觸讀者的行銷專案、拓展銷售通路、發展線上客服等等。2021 年,也首度嘗試舉辦線上海外講座,打破距離的限制,創造「 讀者與講員互動 」的另一種可能性。
「 我感覺文字部現在的氣氛是,大家好像不會看它只是個危機,而能在危機裡看到一些機會。」前總編輯黃旭榮認為,疫情下的書房仍在神手中,關鍵是如何抓住機會,從出版業的困境翻身、脫殼。
 
內部團隊的更新
 
在外部環境的變化下,出版業本身就生存不易,與此同時,團隊內部也正面臨同工新舊世代的交替;同工們漸漸意識到團隊內部需要有所更新。
 
 

引進人力資源管理
 

隨著同工陸續加入,在人事、請假、考核、培育等等事宜上,都需要透過人資來做有效的規劃和控管,團隊便找來顧問、專職的同工來管理。近年遇到幾位出版社同工臨退與再任用,新職位的同工也陸續加入,人資系統的引入,也讓世代交替中的團隊更能夠超前部署。
 
 
同工讀書會

黃旭榮表示,近年來,出版社的出版品項包括「 神學聖經 」、「 宣教福音 」、「 生活靈修 」、「 青少年工作 」幾類,影響學生工作群體,也回應教會界肢體的廣大需要。作為神學知識的前瞻角色,出版社鼓勵同工自發性地成立讀書會,期待團隊中無論編輯、企劃、業務,都能對神學聖經知識有一定的掌握度;此外,面對國外翻譯著作,也鼓勵同工增進自身的語言能力。期待同工們因著對自身出版品有所瞭解,更知道如何在自己的角色效力,也能更勝任工作角色。
 
 
使命的聚焦

在外部環境變動、內部人事替換之際,出版社愈發迫切地期待有清楚使命方向,從中發展出校園出版社獨有的企業文化。1999 年書房門市經歷第二次改裝,制定出「 人,信,美 」的經營理念。2020年校園書房改建後,同工們對於新的品牌方向有一番拉扯和討論;最終決議仍是,忠於源自學生工作價值所訂定的「 人,信,美 」,但賦予它現代的詮釋。經營理念在溝通的過程,也刺激著團隊形成新的使命宣言。出版社團隊自我期許,能夠提供讀者新的閱讀角度、新的閱讀體驗,成為與生命互動交流的實體書店。
 
困局與機會
 
「 我覺得對校園而言的挑戰是,到底文字事工要怎麼走下去?」談到目前的困境,社長王文衍點出問題。疫情發生前,一切還容許緩步思考和醞釀,但到了大樓重建、新書房落成之際,下一個難題緊隨而來:「 我們想呈現給客人一個怎樣的書店?」此刻時局催促著校園書房,將以往嘗試的結果一一對外界呈現。
 
回看過去五年,重重挑戰下,營業總經理鄭漢光形容,出版社就像是經歷了一趟「 重整 」。其實台灣許多出版社也正走同樣的路:思考自身定位,思考如何透過數位轉型繼續做出版。對校園出版社而言,其優勢是過去及早看見數位轉型的重要性,逐步於網路書房、數位推播方面投注人力、資源;這些鋪陳,如今回應著眼前的危機,也帶動著組織整體,成為發展的契機。
 


 

文字使命的傳承與延續
 

如今,文字事工的重要性仍在,只是當市場和讀者轉變,需要找到那時代專屬的步伐,讓文字使命得以續航。以行銷企劃來形容,未來的文字同工,可能是一群厲害的小編,他們可以產出有價值的內容,以網路推播的方式來維持出版社的文字使命。
 
「 我心中還是有一些期待,期待這個組織能夠持續以前上帝透過它做的一些事情。 」已在出版社委身三十一年的鄭漢光經理表示:「 文字會改變人心,會建造教會,也可以讓一個人更認識上帝。我很希望這件事情可以繼續在這個機構做下去。 」
 
 

▎2017 —
‧ 台北總店熄燈,結束在舊校園大樓四十餘年的服務
‧ 4月網路書房獨立運作,重新編組,使用新辦公室
‧ 為配合行動裝置,10月啟用響應式網頁

 
▎2018 —
‧ 台北總店更新小組,為校園大樓改建後的新總店,進行一系列研討,內容包括硬體設施、軟體系統更新,以及經營理念的討論。
 
▎2019 —
‧ 校園電子書開始在各大平台上架
 
▎2020 —
‧ 校園書房第四次改裝:以「人、信、美」的核心精神,延伸新的詮釋
‧ 討論多年的出版社與門市系統整合,隨著台北新總店開幕,進入新的里程碑
‧ 舉辦與讀者實體互動的講座,例如職場講座、書房職人講座、雜誌群講座、讀書會、繪本講座等
‧ 新冠疫情衝擊台灣
▎2021 —
‧ 疫情三級警戒,嘗試不同的經營方式:推動行銷專案、拓展銷售通路、發展線上客服
‧ 首次與海外講員連線,舉辦線上講座
‧ 校園書房板橋福音店開張
 
 
 
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消息與代禱、財務報告

四月
總收入:4,182,602
總支出:5,195,903

結欠:-1,013,301
累積結欠:-941,067
 
 
  • 原定六月中旬在各地舉辦校園之友會,因疫情將延後至下半年舉辦。
     
  • 為暑期 19 梯次營隊的籌備與推動代禱,也為 10 幾個梯次大學短宣隊與服務隊代禱,求主幫助同工們能有智慧因應。請特別為青宣大會籌備代禱。
     
  • 為各團契輔導、同工交接代禱,無論約談、交接、訓練都能順利完成,暑期也能彼此關懷代禱。
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